Bantuan & FAQ

Terakhir diperbarui: 5 Juli 2026

Bagaimana cara kerja kode penautan?

Di aplikasi orang tua, buat profil anak untuk mendapatkan kode penautan sekali pakai. Di perangkat anak, buka Kibo, pilih "Saya punya kode," lalu masukkan kode tersebut. Perangkat akan tertaut ke anak itu dan tetap masuk.

Saya tidak menerima kode masuk (OTP) — apa yang harus saya lakukan?

Kode dikirim melalui email dalam satu menit. Periksa folder spam dan pastikan alamat email sudah benar. Kode kedaluwarsa setelah 5 menit — jika sudah kedaluwarsa, minta kode baru. Masih bermasalah? Kirim email ke [email protected].

Bagaimana cara menambahkan anak lain?

Di aplikasi orang tua, buka Pengaturan → Anggota keluarga → Tambah anak. Setiap anak mendapat kode penautannya sendiri. (Paket Gratis mendukung satu anak; lihat pertanyaan tentang paket di bawah.)

Bagaimana cara kerja bintang dan hadiah?

Anak mendapatkan bintang dengan menyelesaikan tugas yang Anda buat. Mereka dapat menukar bintang dengan hadiah yang Anda buat. Anda menyetujui tugas yang selesai, dan bintang ditambahkan ke saldo anak.

Bagaimana cara menjeda atau menghapus anak?

Di aplikasi orang tua, buka profil anak dan nonaktifkan. Menonaktifkan akan mengeluarkan anak dari perangkatnya dan dapat dibatalkan — Anda bisa mengaktifkannya kembali kapan saja.

Apa yang termasuk dalam Gratis vs Premium?

Gratis: satu anak, hingga lima tugas aktif, dan dasbor dasar. Premium (USD 1,99/bulan atau USD 12,99/tahun): anak dan tugas tanpa batas, dasbor lengkap, dan hadiah khusus.

Bagaimana cara menghapus akun saya?

Kirim email ke [email protected] dari alamat email terdaftar Anda untuk meminta penghapusan. Kami memproses penghapusan dalam waktu 30 hari.