Hapus Akun & Data

Terakhir diperbarui: 5 Juli 2026

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Kibo Anda beserta seluruh data yang terkait dengannya. Kibo (com.pastelify.kibo) dioperasikan oleh PT. Pastelify Digital Teknologi.

1. Cara mengajukan penghapusan

Tercepat — lewat aplikasi: buka Kibo dan masuk ke Pengaturan → Bantuan & dukungan → Hapus akun, lalu konfirmasi. Ini langsung menghapus permanen akun dan seluruh data keluarga Anda.

Lewat email (bila tidak bisa membuka aplikasi): Kirim email ke [email protected] dengan subjek "Hapus akun saya", dari alamat email yang terdaftar pada akun Kibo Anda. Kami menggunakan alamat pengirim untuk memverifikasi bahwa permintaan datang dari pemilik akun — tidak ada langkah verifikasi lain yang diperlukan.

2. Apa yang dihapus

Menghapus akun akan menghapus permanen seluruh data keluarga Anda:

• Akun orang tua (nama, alamat email).
• Semua profil anak (nama, usia, avatar, PIN) beserta akses perangkatnya.
• Semua tugas, check-in, bintang, streak, lencana, hadiah, dan klaim hadiah.
• Semua foto check-in yang tersimpan di server kami.
• Token notifikasi push.

Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

3. Waktu proses dan retensi

Kami menyelesaikan penghapusan dalam 30 hari sejak permintaan terverifikasi diterima dan mengonfirmasinya lewat email. Log server standar (stempel waktu, jalur permintaan) kedaluwarsa secara berkala, dan kami hanya menyimpan catatan tertentu bila diwajibkan oleh hukum.

4. Menghapus sebagian data tanpa menghapus akun

Anda tidak harus menghapus akun untuk menghapus data tertentu. Di dalam aplikasi, orang tua dapat menghapus tugas (termasuk riwayat check-in-nya), menghapus hadiah, dan menghapus foto check-in dengan menolak sebuah check-in. Anda juga dapat mengirim email untuk meminta penghapusan data tertentu saja.

5. Kontak

PT. Pastelify Digital Teknologi
Email: [email protected]